Einkaufsbedingungen
Allgemein
Nuage Jewels führt keinen Schmuck, keine Metalle oder Edelsteine. Alle Schmuckstücke werden nach Zahlungseingang auf Bestellung gefertigt. Alle Metalle und Edelsteine werden speziell für Ihr bestelltes Schmuckstück eingekauft und gefertigt.
Beim Kauf im Nuage Jewels Store gilt die folgende rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Kunden (Ihnen), der mindestens 18 Jahre alt ist (oder ein anderes gesetzlich vorgeschriebenes Alter in dem Land und der Region, in dem Sie leben), und dem Händler (Nuage-Juwelen) . Nach Abgabe der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben und die Bestellbestätigung sorgfältig auf etwaige Fehler in der Bestellung zu überprüfen.
Jedes Schmuckstück wird speziell für Sie gemäß Ihrer Bestellung angefertigt. Sobald die Produktion eines Schmuckstücks begonnen hat, sind keine Änderungen mehr möglich.
Sobald Ihr bestelltes Schmuckstück an Sie versendet wurde, wird eine Lieferbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Nuage Jewels ist Eigentümer aller Schmuckstücke, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Falsche Preisgestaltung
Nuage Jewels behält sich das Recht auf unvorhersehbare Ereignisse vor, bei denen ein falscher Warenpreis angegeben wird. Sollte für einen Artikel ein falscher Preis angegeben sein, wird die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag wird zurückerstattet. Eine Bestätigung, dass die Bestellung storniert wurde, wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Zahlungsbedingungen
Alle Beträge im Shop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, wenn Sie innerhalb der EU einkaufen. Beim Handel außerhalb der EU ist es umsatzsteuerfrei, wenn Sie selbst die Einfuhrumsatzsteuer in das Land zahlen, in dem Sie sich befinden. Die vollständige Zahlung muss vor Beginn der Schmuckherstellung bei uns eingegangen sein.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen der Waren im Shop kommen keine Gebühren hinzu. Gravur und Versand sind in allen Preisen enthalten.
Beim Kauf von Schmuck aus Weißgold ist die Rhodinierung inklusive. Die Aufarbeitung von bei Nuage Jewels gekauftem Schmuck ist lebenslang kostenlos.
Nuage Jewels akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: Paypal, Google Pay, Apple Pay, Amex, Union Pay, Shop Pay, Visa
Lieferbedingungen
Die Herstellung verschiedener Schmuckstücke dauert unterschiedlich lange. Beispielsweise haben wir Diamantschmuck mit Hunderten von Diamanten, dessen Herstellung deutlich länger dauert als die Herstellung eines Schmuckstücks ohne Diamanten. Darüber hinaus verfügen wir über Schmuckstücke mit seltenen Diamantformen, die auf Bestellung geschliffen werden, was ebenfalls eine längere Produktionszeit bedeutet. Aus diesem Grund übernimmt Nuage Jewels keine Garantie dafür, wie lange die Herstellung und Lieferung eines Schmuckstücks dauern wird. Wir tun jedoch unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferung einer normalen Bestellung dauert etwa 20–25 Werktage.
Liefermethode
Für Lieferungen innerhalb Schwedens nutzen wir hauptsächlich Postnord.
Für internationale Lieferungen nutzen wir FedEx oder DHL.
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir Ihnen 100 US-Dollar für Nebenkosten.
Wir behalten uns das Recht vor, Auswirkungen auf Produktion und Transport zu haben, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen entfällt das Widerrufsrecht für alle bei Nuage Jewels gekauften Waren. Alle Waren werden speziell nach den Wünschen des Kunden hinsichtlich unterschiedlicher Schmuckgrößen, Größe und Qualität der Edelsteine, Gravuren oder komplett selbst entworfenen Schmuckstücken gefertigt.
Durch die Annahme dieser Vereinbarung erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht nicht für den Kauf des Schmucks gilt, den Sie für die Herstellung speziell für Sie bezahlt haben.
Beschwerde
Nuage Jewels gewährt eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler.
Sie haben das Recht, drei Jahre lang für ein Produkt zu werben. Der Fehler muss so schnell wie möglich oder sobald der Fehler hätte entdeckt werden müssen, gemeldet werden. Eine Rüge von Mängeln der Ware innerhalb von zwei (2) Monaten gilt stets als angemessen. Der Unternehmer muss nachweisen, dass der Mangel in den ersten zwei (2) Jahren nicht ursprünglich war, danach muss der Verbraucher beweisen, dass der Mangel von Anfang an vorhanden war oder auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist. Sie müssen mitteilen, dass der Artikel fehlerhaft ist und was fehlerhaft ist, andernfalls liegt eine rechtliche Verzögerung vor. Wir sind jederzeit berechtigt, eine neue Sache anzufertigen oder zu liefern, ohne dass wir dies gegenüber dem Kunden rechtfertigen müssen.
Im Falle einer Reklamation möchten wir, dass klare Fotos von dem gemacht werden, was als defekt gilt, damit wir schnell entscheiden können, wie mit der Reklamation umgegangen werden soll.
Vor der Auslieferung an den Kunden durchlaufen alle Schmuckstücke eine gründliche Qualitätskontrolle. Sollten wir einen Fehler an einem Produkt feststellen, informieren wir den Kunden an die angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer über den Fehler des Produkts und über unsere Maßnahmen zur Behebung des Fehlers.
Um einen Artikel zu bewerben, senden Sie eine E-Mail an: customercare@nuage-jewels.com
In Ihrer Reklamation müssen die Bestellnummer und eine Fehlerbeschreibung sowie ein Foto des Fehlers enthalten sein. Wir prüfen die Beschwerde und antworten so schnell wie möglich auf die Beschwerde. Im Falle eines bestätigten Fehlers am Produkt sind wir für alle Kosten verantwortlich.
Schmuck ist ein zerbrechliches Produkt, manche Schmuckstücke sind zerbrechlicher als andere. Wir akzeptieren keine Reklamationen, die auf eine nachlässige Verwendung eines Schmuckstücks zurückzuführen sind, was bei der Untersuchung des Schmuckstücks deutlich wird.
Steuern
Evtl. Einfuhrsteuern in Ländern außerhalb der EU können anfallen und sind vom Käufer zu tragen.
Geschenkkarte
Nuage Jewels bietet Geschenkkarten in verschiedenen vorgegebenen Werten an. Eine Geschenkkarte ist ab Kaufdatum 2 Jahre lang gültig.
Beim Kauf einer Geschenkkarte wird ein eindeutiger Code zusammen mit einer Anleitung zur Funktionsweise der Geschenkkarte an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Es ist wichtig, den Code sicher aufzubewahren, da er von jedem verwendet werden kann, der über den Code verfügt.
Bei Verlust, Fälschung oder Diebstahl wird die Geschenkkarte nicht erstattet. Die Karte wird nicht ersetzt und es erfolgt in diesem Fall keine Entschädigung.
Beim Kauf einer Geschenkkarte gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei Ausübung des Widerrufsrechts erhebt Nuage Jewels eine Verwaltungsgebühr von 10 USD. Dies entspricht den tatsächlichen Kosten, die unserem Shop für den Verkauf und Rückkauf des Produkts entstehen, unter Berücksichtigung der Transaktions- und Umtauschkosten.
Bei der Nutzung des Widerrufsrechts für Geschenkkarten erfolgt die Rückerstattung auf das Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde.
Wenn Sie das Widerrufsrecht für Geschenkkarten geltend machen, muss Nuage Jewels innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum schriftlich von der E-Mail-Adresse, an die der Geschenkkartencode gesendet wurde, benachrichtigt werden. Senden Sie Ihren Antrag auf Ausübung des Widerrufsrechts an info@nuage-jewels.com
Dienst
Wir streben danach, dass alle unsere Mitteilungen an unsere Kunden innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden.
Personenbezogene Daten
Nuage Jewels ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung stellen. Ihre personenbezogenen Daten werden von Nuage Jewels zur Verwaltung der Kundenbeziehung verarbeitet. Es werden keine personenbezogenen Daten oder E-Mail-Adressen an Dritte weitergegeben. Lesen Sie mehr hierzu in unserer Datenschutzerklärung.
Streit
Wir streben stets danach, dass auftretende Situationen für alle Beteiligten auf die beste und reibungsloseste Weise gelöst werden. Im Streitfall müssen diese jedoch von der Allgemeinen Beschwerdestelle (ARN) in Schweden oder der Europäischen Kommission gelöst werden Online-Streitbeilegung (EU ODR).
ARN: http://www.arn.se/
ARN für andere Sprachen: http://www.arn.se/other-linguals/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr
Sprache
Diese Einkaufsbedingungen sind auf Schwedisch verfasst und wurden automatisch in andere Sprachen übersetzt. Im Falle einer Streitigkeit über den Inhalt der Einkaufsbedingungen gelten die in schwedischer Sprache vorgelegten Bedingungen.
Höhere Gewalt
Im Falle von Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfen auf dem Arbeitsmarkt, behördlichen Entscheidungen, Nichtbelieferung durch Subunternehmer, kostensteigernden Umständen sowie einem vergleichbaren, außerhalb unseres Einflussbereichs liegenden, vernünftigerweise nicht vorhersehbaren Ereignis und wirkt sich auf die von Nuage Jewels getroffenen Vereinbarungen und Verpflichtungen aus, was bedeutet, dass die Nichteinhaltung dieser Vereinbarung/Verpflichtung durch Nuage Jewels einen Grund dafür darstellt, dass Nuage Jewels von seinen Verpflichtungen zur Erfüllung dieser Vereinbarung entbunden wird.