Yleistä

Nuage Jewels ei varastoi koruja, metalleja tai jalokiviä. Kaikki korut valmistetaan tilauksesta maksun vastaanottamisen jälkeen. Kaikki metallit ja jalokivet ostetaan ja valmistetaan erityisesti tilaamaasi korua varten.

Tekemällä ostoksen Nuage Jewels -kaupassa seuraavaa laillisesti sitovaa sopimusta sovelletaan asiakkaan (sinä), joka on vähintään 18-vuotias (tai muu laillisesti oikea ikä asuinmaassasi ja -alueellasi) ja kauppiaan välillä. (Nuage Jalokivet). Kun tilaus on tehty, tilausvahvistus lähetetään ostohetkellä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. On sinun vastuullasi antaa toimiva sähköpostiosoite ja tarkistaa huolellisesti tilausvahvistuksessa mahdolliset tilausvirheet.
    
Jokainen koru tehdään sinulle tilauksesi mukaan. Kun korun valmistus on alkanut, muutoksia ei voi tehdä.

Kun tilaamasi koru on lähetetty sinulle, tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään toimitusvahvistus.

Nuage Jewels omistaa kaikki korut, kunnes täysi maksu on saatu.

 

Väärä hinnoittelu

Nuage Jewels varautuu odottamattomiin tapahtumiin, joissa esitetään virheellinen tavaran hinta. Tilanteessa, jossa tuote on hinnoiteltu väärin, tilaus peruutetaan ja maksetut rahat palautetaan. Vahvistus tilauksen peruuttamisesta lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

 

Maksuehdot

Kaikki myymälässä olevat summat sisältävät ALV:n, kun teet ostoksia EU:n alueella. EU:n ulkopuolella kaupankäynnissä on arvonlisäverotonta, jos maksat itse tuontiarvonlisäveron maahan, jossa olet. Koko maksun on oltava perillä ennen korujen valmistuksen alkamista.

Liikkeessä ilmoitettujen tavaroiden hintojen lisäksi maksuja ei lisätä. Kaiverrus ja toimitus sisältyvät kaikkiin hintoihin.

Kun ostat valkokultaisia ​​koruja, rodiumpinnoitus sisältyy hintaan. Nuage Jewelsiltä ostettujen korujen kunnostus on elinikäinen.

Nuage Jewels hyväksyy seuraavat maksutavat: Paypal, Google Pay, Apple Pay, Amex, Union Pay, Shop Pay, Visa

 

Toimitusehdot

Erilaisten korujen valmistukseen kuluu eri aika, esimerkiksi meillä on satoja timantteja sisältäviä timanttikoruja, joiden valmistus kestää huomattavasti kauemmin kuin korun ilman timantteja. Lisäksi meillä on harvinaisista timanteista valmistettuja koruja, jotka leikataan tilauksesta, mikä tarkoittaa myös pidempää valmistusaikaa. Tämän vuoksi Nuage Jewels ei takaa, kuinka kauan korun valmistus ja toimitus kestää, mutta teemme kaikkemme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Normaalin tilauksen toimitusaika on noin 20-25 arkipäivää.

 

Toimitustapa

Ruotsin sisäisiin toimituksiin käytämme ensisijaisesti Postnordia.

Kansainvälisissä toimituksissa käytämme FedExiä tai DHL:ää.

Luutamattomista paketeista veloitamme 100 dollaria satunnaisista kuluista.

Pidämme oikeuden tuotantoon ja kuljetuksiin kohdistuviin vaikutuksiin, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.

Peruuttamisoikeus

Etäsopimuksia ja toimitilojen ulkopuolisia sopimuksia koskevan lain (2005:59) mukaisesti peruuttamisoikeudesta luovutaan kaikkien Nuage Jewelsiltä ostettujen tavaroiden osalta. Kaikki tavarat valmistetaan erityisesti asiakkaan toiveiden mukaan koskien korujen eri kokoa, jalokivien kokoa ja laatua, kaiverrus tai kokonaan itse suunnitellut korut.

Hyväksymällä tämän sopimuksen hyväksyt, että peruuttamisoikeus ei koske sellaisten korujen ostoa, jotka maksoit, jotta voimme valmistaa niitä erityisesti sinulle.

 

Valitus

Nuage Jewels tarjoaa elinikäisen takuun valmistusvirheitä vastaan.

Sinulla on oikeus mainostaa tuotetta kolmen vuoden ajan. Virheestä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian tai heti kun virhe olisi pitänyt havaita. Tavaran virheilmoitus kahden (2) kuukauden kuluessa katsotaan aina kohtuullisessa ajassa. Elinkeinonharjoittajan on todistettava, että virhe ei ollut alkuperäinen kahden (2) ensimmäisen vuoden aikana, jonka jälkeen kuluttajan on todistettava, että virhe on ollut alun alkaen tai että se johtuu tuotantovirheestä. Sinun tulee ilmoittaa, että tuote on viallinen ja mikä on viallinen tai laillinen viive. Meillä on aina oikeus valmistella tai toimittaa uusi tuote ilman perusteluja asiakkaalle.

Haluamme, että valitustapauksessa otetaan selkeitä valokuvia rikkinäisiksi katsotuista kohteista, jotta voimme nopeasti päättää, miten valituksen käsitellään.

Kaikille koruille tehdään perusteellinen laatutarkastus ennen toimitusta asiakkaalle. Mikäli havaitsemme jossakin tuotteessa vian, ilmoitamme asiakkaalle ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroon tuotteen viallisuudesta ja toimenpiteistämme vian korjaamiseksi.

Jos haluat mainostaa tuotetta, lähetä sähköpostia osoitteeseen: customercare@nuage-jewels.com

Reklamaatioon tulee liittää tilausnumero ja vian kuvaus sekä valokuva viasta. Käsittelemme valituksen ja vastaamme valitukseen mahdollisimman pian. Olemme vastuussa kaikista kustannuksista, jos tuotteessa on vahvistettu vika.

Korut ovat herkkä tuote, jotkut korut ovat hauraampia kuin toiset. Emme ota vastaan ​​reklamaatiota, joka johtuu korun huolimattomasta käytöstä, mikä on selvää korua tutkittaessa.

 

Verot

Kaikkia EU:n ulkopuolisten maiden tuontiveroja saattaa esiintyä, ja ostaja maksaa ne.

 

Lahjakortti

Nuage Jewels tarjoaa lahjakortteja useissa ennalta määrätyissä arvoissa. Lahjakortti on voimassa 2 vuotta sen ostohetkestä.

Lahjakortin ostamisen yhteydessä määritettyyn sähköpostiosoitteeseen lähetetään yksilöllinen koodi sekä ohjeet lahjakortin toiminnasta.

On tärkeää pitää koodi turvassa, koska koodia voivat käyttää kuka tahansa, jolla on koodi.

Lahjakorttia ei palauteta, jos se katoaa, väärennetään tai varastetaan. Korttia ei vaihdeta eikä korvausta tällaisessa tapauksessa makseta.

Lahjakorttia ostettaessa on voimassa 14 päivän peruutusoikeus. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä Nuage Jewels veloittaa 10 USD:n hallinnollisen maksun, joka on myymälämme todellinen hinta tuotteen myynnistä ja takaisinostosta, ottaen huomioon transaktio- ja vaihtokulut.

Käytettäessä peruuttamisoikeutta lahjakortteihin hyvitetään maksuvälineelle, jolla ostos on tehty.

Lahjakorttien peruuttamisoikeuteen vedotessaan Nuage Jewelsille tulee ilmoittaa kirjallisesti siitä sähköpostiosoitteesta, johon lahjakortin koodi lähetettiin, 14 päivän kuluessa ostopäivästä. Lähetä peruuttamisoikeuden käyttöä koskeva pyyntösi osoitteeseen info@nuage-jewels.com

 

Palvelu

Tavoitteenamme on, että kaikkiin asiakkaidemme kanssa käymiimme yhteydenottoihin vastataan 24 tunnin sisällä.

 

Henkilötiedot

Nuage Jewels on henkilötietojen rekisterinpitäjä, joka käsittelee henkilötietoja, jotka sinä asiakkaana meille toimitat. Nuage Jewels käsittelee henkilötietojasi asiakassuhteen hoitamiseksi. Henkilötietoja tai sähköpostiosoitetta ei luovuteta toiselle osapuolelle. Lue lisää tästä tietosuojakäytännöstämme.

 

Kiistaa

Pyrimme aina siihen, että syntyvät tilanteet ratkeavat parhaalla ja sujuvalla tavalla kaikille osapuolille, mutta erimielisyyksien sattuessa ne on ratkaistava Ruotsin yleisessä valituslautakunnassa (ARN) tai Euroopan komissiossa. Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: http://www.arn.se/
ARN muille kielille: http://www.arn.se/muut kielet/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr

 

Kieli

Nämä ostoehdot on kirjoitettu ruotsiksi ja ne on käännetty automaattisesti muille kielille. Mikäli ostoehtojen sisällöstä syntyy erimielisyyttä, sovelletaan ruotsinkielisiä ehtoja.

 

Ylivoimainen este

Sodassa, luonnonkatastrofissa, työtaistelutilanteessa työmarkkinoilla, viranomaisten päätöksissä, alihankkijan toimittamatta jättämisessä, kustannuksia nostavissa olosuhteissa sekä vastaavassa meistä riippumattomassa tapahtumassa, jota ei voitu kohtuudella ennakoida ja vaikuttaa Nuage Jewelsin tekemiin sopimuksiin ja sitoumuksiin, mikä tarkoittaa sitä, että Nuage Jewels ei pysty pitämään mainittua sopimusta/sitoumusta, muodostaa perusteen Nuage Jewelsin vapautumiselle velvollisuuksistaan ​​täyttää mainittu sopimus.