購入条件
一般
Nuage Jewels では、ジュエリー、金属、宝石は在庫しておりません。 すべてのジュエリーはご入金確認後に受注生産となります。 すべての金属と貴石は、ご注文のジュエリーのために特別に購入および製造されます。
Nuage Jewels ストアで購入することにより、18 歳以上 (またはお住まいの国や地域の法的に正しい年齢) を持つ顧客 (あなた) とトレーダーとの間に、次の法的拘束力のある契約が適用されます。 （ヌアージュジュエルズ）。 ご注文後、ご購入時にご指定いただいたメールアドレスに注文確認メールが送信されます。 有効な電子メール アドレスを入力し、注文内容に誤りがないか注文確認書を注意深く確認するのはお客様の責任です。
ジュエリーはそれぞれ、ご注文に応じてあなたのために特別にお作りします。 ジュエリーの製作が開始されると、変更はできません。
ご注文のジュエリーが発送されると、注文時に入力された指定の電子メール アドレスに配送確認が送信されます。
Nuage Jewels は全額の支払いが受領されるまで、すべてのジュエリーを所有します。
価格設定が正しくありません
Nuage Jewels は、誤った商品価格が提示されるなどの予期せぬ事態に備えて備えています。 商品の価格が間違っていた場合、注文はキャンセルされ、支払われた金額は返金されます。 注文がキャンセルされたことを示す確認メールが、指定した電子メール アドレスに送信されます。
支払い条件
EU 内で買い物をする場合、ストアのすべての金額には VAT が含まれます。 EU外で取引する場合、あなた自身が居住国への輸入VATを支払う場合、VATはかかりません。 ジュエリーの製造が開始される前に、全額のお支払いが当社に届いている必要があります。
店内の商品の表示価格以外に手数料はかかりません。 彫刻代と送料はすべて価格に含まれております。
ホワイトゴールドのジュエリーを購入すると、ロジウムメッキが含まれます。 Nuage Jewels から購入したジュエリーの修理は生涯無料です。
Nuage Jewels は次の支払い方法を受け入れます: Paypal、Google pay、Apple pay、Amex、Union pay、Shop pay、Visa
納品条件
ジュエリーの種類によって、製造にかかる時間は異なります。たとえば、数百個のダイヤモンドを使用したダイヤモンド ジュエリーは、ダイヤモンドを使用しないジュエリーよりも製造に大幅に時間がかかります。 さらに、希少な形のダイヤモンドを使用したジュエリーもあり、オーダーに応じてカットされるため、製作に時間がかかります。 このため、Nuage Jewels では、ジュエリーの製造と配送にどれくらいの時間がかかるかについては保証しませんが、ご注文をできるだけ早くお届けできるよう最善を尽くします。 通常のご注文の場合、お届けまでに約 20 ～ 25 営業日かかります。
配送方法
スウェーデン国内への配送には主に Postnord を使用します。
海外への配送には FedEx または DHL を使用します。
受け取りのない荷物の場合、付随費用として 100 ドルを請求させていただきます。
当社は、当社の制御が及ばない生産および輸送への影響の権利を留保します。
撤回の権利
遠隔契約および事業所外での契約に関する法律 (2005:59) に従い、Nuage Jewels で購入されたすべての商品の撤回の権利は放棄されます。 すべての商品は、ジュエリーのさまざまなサイズ、宝石のサイズと品質、彫刻、または完全に自社デザインのジュエリーに関するお客様のご要望に応じて特別に製造されます。
この契約に同意することにより、あなたは、あなたが特別に製造するために当社に支払ったジュエリーの購入には撤回の権利が適用されないことに同意するものとします。
苦情
Nuage Jewels は製造上の欠陥に対して生涯保証を提供します。
あなたには 3 年間製品を宣伝する権利があります。 エラーはできるだけ早く、またはエラーが発見されたらすぐに報告する必要があります。 2 か月以内に商品の欠陥を報告した場合は、常に妥当な期間内とみなされます。 欠陥が最初の 2 年間は、業者は欠陥がオリジナルではないことを証明しなければなりません。その後、欠陥が最初から存在したこと、または製造上の欠陥によるものであることを消費者が証明しなければなりません。 商品に欠陥があり、何が欠陥であるか、または法的な遅延があることを通知する必要があります。 当社は、顧客に正当化することなく、常に新しい商品を準備または配送する権利を有します。
苦情が発生した場合、苦情への対応方法を迅速に決定できるよう、破損していると思われる箇所の鮮明な写真を撮影していただきますようお願いいたします。
お客様にお届けする前に、すべてのジュエリーは徹底した品質管理を受けています。 万一、商品に不具合が発見された場合には、お客様のご指定のメールアドレス、電話番号に商品の不具合とその対応方法をご連絡させていただきます。
商品を宣伝するには、次の宛先に電子メールを送信してください: customercare@nuage-jewels.com
苦情には、注文番号、欠陥の説明、および欠陥の写真を含める必要があります。 当社は苦情を検討し、できるだけ早く苦情に対応します。 製品に欠陥が確認された場合、当社はすべての費用を負担します。
ジュエリーは壊れやすい製品であり、一部のジュエリーは他のジュエリーよりも壊れやすいものがあります。 ジュエリーを検査した際に明らかな、ジュエリーの不注意な使用に起因するクレームは受け付けません。
税金
EU 以外の国では輸入税が発生する場合があり、購入者が支払います。
ギフトカード
Nuage Jewels は、あらかじめ決められたさまざまな額面のギフトカードを提供しています。 ギフトカードの有効期限は購入時から 2 年間です。
ギフト カードを購入すると、ギフト カードの仕組みに関する説明とともに固有のコードが指定された電子メール アドレスに送信されます。
コードはコードを持っている人なら誰でも使用できるため、コードを安全に保管することが重要です。
ギフト カードは、紛失、偽造、盗難の場合には返金されません。 この場合、カードの交換および補償は行われません。
ギフト カードを購入する場合、14 日間の引き出し権利が適用されます。 撤回の権利を行使すると、Nuage Jewels は 10 ドルの管理手数料を請求します。これは、取引コストと交換コストを考慮して、当店が商品を販売および買い戻すための実際の費用です。
ギフト カードの引き出しの権利を使用する場合、返金は購入が行われた支払い手段に行われます。
ギフト カードの取消権を行使する場合は、購入日から 14 日以内に、ギフト カード コードが送信された電子メール アドレスから Nuage Jewels に書面で通知する必要があります。 撤回権の行使リクエストを info@nuage-jewels.com
に送信してください。
サービス
当社は、お客様とのすべてのコミュニケーションに 24 時間以内に返答することを目指しています。
個人データ
Nuage Jewels は、顧客として当社に提供された個人データを処理する個人データ管理者です。 あなたの個人データは、顧客関係を管理するために Nuage Jewels によって処理されます。 個人データも電子メールアドレスも第三者に開示されることはありません。 詳細については、当社のプライバシー ポリシーをご覧ください。
紛争
当社は、発生した状況が関係者全員にとって最善かつ最もスムーズな方法で解決されるよう常に努めていますが、紛争が発生した場合には、スウェーデンの一般苦情委員会 (ARN) または欧州委員会によって解決される必要があります。オンライン紛争解決 (EU ODR)。
ARN: http://www.arn.se/
その他の言語の ARN: http://www.arn.se/other-langages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr
言語
これらの購入条件はスウェーデン語で書かれており、他の言語に自動的に翻訳されています。 購入条件の内容に関して紛争が生じた場合には、スウェーデン語で提示された条件が適用されます。
不可抗力
戦争、自然災害、労働市場における争議行為、当局の決定、下請け業者からの納品不履行、コスト上昇の状況、および合理的に予見できなかった当社の制御を超えた同等の事象が発生した場合。 Nuage Jewels 側で締結された契約や約束に影響を与えることは、Nuage Jewels が当該契約/約束を守ることができない場合には、Nuage Jewels が当該契約を履行する義務を免除される根拠となるものとします。