常规

Nuage Jewels 不库存珠宝、金属或宝石。 所有珠宝均在收到付款后按订单制作。 所有金属和宝石都是专门为您订购的珠宝购买和制造的。

通过在 Nuage Jewels 商店进行购买，以下具有法律约束力的协议适用于年满 18 岁（或您居住的国家和地区的其他合法正确年龄）的客户（您）与商家之间（Nuage 珠宝）。 下订单后，订单确认信息将发送至购买时指定的电子邮件地址。 您有责任提供有效的电子邮件地址，并仔细检查订单确认中是否有任何错误。
    
每件珠宝都是根据您的订单专门为您制作的。 一件珠宝的生产一旦开始，就无法进行更改。

您订购的珠宝寄送给您后，送货确认信息将发送至您在订购时输入的指定电子邮件地址。

在收到全额付款之前，Nuage Jewels 拥有所有珠宝。

 

定价不正确

Nuage Jewels 保留对出现商品价格错误的不可预见事件的责任。 如果商品定价不正确，订单将被取消并退还已支付的款项。 订单已取消的确认信息将发送至指定的电子邮件地址。

 

付款条件

当您在欧盟境内购物时，商店中的所有金额均包含增值税。 在欧盟境外进行交易时，您可以自行向所在国家/地区缴纳进口增值税，无需缴纳增值税。 在开始珠宝制造之前，我们必须收到全额付款。

除店内商品标明价格外，不另加任何费用。 所有价格均包含雕刻和运费。

购买白金首饰时，包含镀铑。 从 Nuage Jewels 购买的珠宝终身免费翻新。

Nuage Jewels 接受以下付款方式：Paypal、Google pay、Apple pay、Amex、银联、Shop pay、Visa

 

交货条款

不同的珠宝首饰需要不同的生产时间，例如，我们有数百颗钻石的钻石首饰，其生产时间比不含钻石的珠宝首饰要长得多。 此外，我们还有采用稀有钻石的珠宝，这些钻石是按订单切割的，这也意味着更长的生产时间。 因此，Nuage Jewels 不保证一件珠宝的制造和交付需要多长时间，但我们会尽一切努力尽快交付您的订单。 正常订单大约需要 20-25 个工作日才能送达。

 

交付方式

对于瑞典境内的送货，我们主要使用 Postnord。

对于国际递送，我们使用 FedEx 或 DHL。

对于无人认领的包裹，我们将向您收取 100 美元的杂费。

我们保留对超出我们控制范围的生产和运输影响的权利。

撤销权

根据有关远程合同和营业场所外合同的法案 (2005:59)，在 Nuage Jewels 购买的所有商品均放弃撤回权。 所有商品均根据客户的意愿专门制造，涉及不同尺寸的珠宝、宝石的尺寸和质量、雕刻或完全自行设计的珠宝。

接受本协议即表示您同意撤销权不适用于购买您支付给我们专门为您制造的珠宝。

 

投诉

Nuage Jewels 针对制造缺陷提供终身保修。

您有权在三年内为产品做广告。 必须尽快或在发现错误后立即报告错误。 在两 (2) 个月内报告货物缺陷始终被视为在合理时间内。 如果缺陷在前两 (2) 年内并非原创，则贸易商必须证明，此后消费者必须证明缺陷从一开始就存在，或者是由于生产缺陷造成的。 您必须提供通知，说明该商品有缺陷以及有缺陷的内容或存在法定延误。 我们始终有权准备或交付新产品，而无需向客户证明这一点。

如果发生投诉，我们希望对被认为损坏的物品拍摄清晰的照片，以便我们能够快速决定如何处理投诉。

在交付给客户之前，所有珠宝都经过彻底的质量控制。 如果我们发现任何产品有故障，我们将通过指定的电子邮件地址和电话号码通知客户产品有故障以及我们采取的补救措施。

要宣传商品，请发送电子邮件至：customercare@nuage-jewels.com

在您的投诉中，必须包含订单号和故障描述以及故障照片。 我们会尽快审核投诉并回复投诉。 如果确认产品有故障，我们负责承担所有费用。

珠宝是一种易碎产品，有些珠宝比其他珠宝更脆弱。 我们不接受因不小心使用珠宝而引起的投诉，这一点在检查珠宝时很清楚。

 

税金

欧盟以外国家/地区可能会产生任何进口税，并由买方支付。

 

礼品卡

Nuage Jewels 提供各种预定面额的礼品卡。 礼品卡自购买之日起 2 年内有效。

购买礼品卡时，系统会将唯一代码以及有关礼品卡如何使用的说明发送到指定的电子邮件地址。

确保代码安全非常重要，因为任何拥有该代码的人都可以使用该代码。

如果礼品卡丢失、被伪造或被盗，礼品卡将不予退款。 在此情况下，该卡将不予更换，也不给予任何补偿。

购买礼品卡时，适用 14 天的撤回权。 行使撤销权后，Nuage Jewels将收取10美元的管理费，该费用是本店出售和回购产品的实际成本，考虑了交易成本和兑换成本。

使用礼品卡提款权时，退款将退至购买时使用的付款方式。

在行使礼品卡提款权时，必须在购买之日起 14 天内通过发送礼品卡代码的电子邮件地址以书面形式通知 Nuage Jewels。 将您行使撤销权的请求发送至info@nuage-jewels.com

 

服务

我们的目标是在 24 小时内回复与客户的所有沟通。

 

个人数据

Nuage Jewels 是个人数据控制者，负责处理您作为客户向我们提供的个人数据。 您的个人数据将由 Nuage Jewels 处理以管理客户关系。 个人数据和电子邮件地址均不会透露给另一方。 请在我们的隐私政策中阅读更多相关信息。

 

争议

我们始终致力于为所有相关方争取以最佳、最顺利的方式解决出现的情况，但如果发生争议，必须由瑞典总投诉委员会 (ARN) 或欧盟委员会解决在线争议解决（欧盟 ODR）。

ARN：http://www.arn.se/
其他语言的 ARN：http://www.arn.se/其他语言/
EU ODR：http://ec.europa.eu/odr

 

语言

这些购买条件以瑞典语编写，并已自动翻译成其他语言。 如果对购买条件的内容存在争议，则以瑞典语提供的条件为准。

 

不可抗力

如果发生战争、自然灾害、劳动力市场的罢工、当局决定、分包商不交付、成本增加的情况，以及我们无法合理预见和无法控制的类似事件影响 Nuage Jewels 签订的协议和承诺，这意味着 Nuage Jewels 无法遵守上述协议/承诺，应构成 Nuage Jewels 免除履行上述协议义务的理由。